“Een groot deel van mijn werk betreft het zakelijk adviseren van vaste klanten. Daarnaast behandel ik veel ontslagzaken. Ik ben erg betrokken bij mijn klanten. Ik probeer de kastanjes voor ze uit het vuur te halen en zet graag een stapje extra. Om een nieuwe klant goed te leren kennen, ga ik op bedrijfsbezoek. Op deze manier begrijp ik beter waarom conflicten ontstaan. Particulieren help ik waar mogelijk weer aan werk door ze te koppelen aan een persoon of instantie uit mijn netwerk.
Ik ben niet alleen advocaat, ik werk ook als arbeidsrechtelijk mediator. Sinds ik als bemiddelaar werk, beoordeel ik conflicten niet meer alleen op juridische punten. Wat ik doe is de communicatie herstellen, wederzijds begrip kweken en partijen aanzetten tot het bedenken van een oplossing. Mediation is een extra middel om een zaak te schikken. Het is een manier waarbij mensen veel meer in eigen hand hebben. Wanneer een zaak middels bemiddeling is opgelost, kunnen mensen de kwestie veel beter afsluiten.”
Susan Nooijen is lid van de Vereniging Arbeidsrecht Advocaten Nederland (VAAN) en is werkzaam als NMI (Nederlands Mediation Instituut) geregistreerd mediator. Zij is als conflictbemiddelaar betrokken bij het project Eindhoven Buurtbemiddeling.